ライフスタイルの変化に伴い、昼間のみの対応では限界があります。
21時~25時(※)、この時間帯にたくさんのお客様があなたのお店や商品を見ています。お客様がせっかく興味を持っても、聞きたい事がすぐに聞けないと、他店への顧客流出に繋がります。
お客様は“今”聞きたいのです。明日の返信メールまで待ってくれません。
メールでの問い合わせは面倒で煩わしいと思っているお客様は少なくありません。
高齢化が進む現在、電話での問い合わせ窓口が重要度を増しています。
「信頼できるお店」「安心」は直接商品を見て購入できないネットショッピングで、「価格」よりお客様がこだわる一番のポイントです。(※)
どんな時間でも対応できるお客様窓口があれば、お客様の生の声を逃しません。
お客様との接点を大切にすることでお客様は安心し、窓口の対応で信頼も築けます。
(※)経済産業省「消費者購買動向調査」より
24時間対応でお客様の生の声を逃しません!
お客様からのお問い合わせに対して、プロのオペレーターが親切丁寧に応対。即時に電話内容、連絡先を企業様にメールにて発信いたします。
フリーダイヤルだから、問い合わせ率UP!
フリーダイヤルだからお客様はお気軽に利用が可能!問い合わせ率UP売上UPにつながります!
超低価格でご利用できます!
「ネットショップ専用24時間お客様窓口」ライトプランなら、1つの回線を複数企業で共同利用することにより、24時間対応のコールセンターを超低価格にて利用可能に!
対応にこだわりたいショップ様には、オリジナルの対応ができるカスタムプランもご用意しております。
1つのフリーダイヤル回線を複数企業で共同利用します。24時間いつでもオペレーターは用件と連絡先を聞き、お店へメールにて聞き取った内容を即時にお知らせいたします。 |
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専用のフリーダイヤルを持ちたい!色々な対応もしたいなど、オリジナルの対応をプランニングすることができます。 |